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| 中国出境游：要变购物游为品质游 |
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| 作者：佚名 信息来源：本站原创 点击数： 更新时间：2011-10-31 |
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中国旅游研究院院长戴斌说，中国出境旅游在未来相当长的一段时间内仍将保持高速发展的态势，但面对中国游客“重购物轻体验”的消费模式，境外目的地应对仓促。他建议目的地对这一问题进行跟踪研究，以解决出境旅游中供给与需求不匹配的问题。
戴斌是在参加广西桂林召开的第五届联合国世界旅游组织／亚太旅游协会“旅游趋势与展望”国际论坛上说这番话的。
他说，中国旅游研究院每个季度针对中国７个口岸城市出境游客的调查显示，出境游客的满意度正处在波动下行区间。大部分受访者对境外的旅游线路组织并不满意。原因是众多的目的地与企业只关注到不断增长的中国游客规模与消费能力，却并不了解他们真正需要什么。
据介绍，１９９０年中国公民自费赴新加坡、马来西亚和泰国三国旅游率先开放，１９９７年中国颁布《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》，中国公民出境旅游市场开始逐步形成。进入本世纪以来，中国出境旅游一直保持着２０％左右的高速增长态势。２０１０年，中国公民出境市场规模达到５７３９万人次，并有望在今年突破６５００万人次。
戴斌说，虽然拥有数量巨大的市场基数，但是中国的出境旅游仍然处于发展的初级阶段。目前，购物成为推动中国出境旅游消费的重要动力。根据不完全统计，２０１０年中国出境旅游消费达４８０亿美元，在总量上位居全球第四。中国公民出境旅游消费中，购物消费占到６２％。
戴斌表示，随着个人游签证的不断放开，８０后、９０后正成为出境旅游市场的主要推动力量。越来越多的中国游客将会选择文化、休闲、康体等更加多元、更具深度的旅游产品，而不仅仅是购物。
他说，我们期待游客到访的国家和地区努力营造更加有利于中国公民在境外旅游消费和生活体验的整体环境。这需要政府部门的积极引导，特别是旅游业界和社区居民的主动参与，重点解决旅游品质提升中的关键问题。如提供面向中国游客的人性化服务体系，特别是中文接待环境与人民币支付体系的改善。应对散客化发展特点，提供更加多元的旅游产品开发，针对近年来出境旅游中的突发事件日益频繁的趋势，促进境内外旅游保险与行政与商业救援机制，以更加有效地保障游客权益。
他说，随着目的地对中国游客细分市场的关注，对提升中国游客满意度所做出的努力，出境旅游中供给与需求不匹配的结构性问题终将得以解决。
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